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I.- TITULARIDAD DEL PORTAL

PARQUES REUNIDOS SERVICIOS CENTRALES, S.A. (en adelante, “PARQUES REUNIDOS”) con domicilio en Madrid, Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046 y C.I.F. A-84.885.441. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 23.506, Folio 58, hoja M- 421.702, es la titular del portal www.parquewarner.com, (en adelante, el “Portal”) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas tanto de PARQUES REUNIDOS como de sus filiales (en adelante, “GRUPO PARQUES REUNIDOS”), así como permitir la prestación de distintos servicios de compra de entradas y de pases de temporada a través del Portal o de cualesquiera otra tipología de productos a través del Portal así como, en su caso, poner a disposición de los usuarios, distintos concursos, juegos, encuestas, etc.

A los efectos anteriores, los datos identificativos y de contacto de Madrid Theme Park Management, S.L.U., sociedad que opera a través del Portal y es titular de la gestión del Parque Warner (en adelante, el “Parque”) y, por tanto, responsable de la venta de todos los productos y/o servicios relacionados con el Parque, son los siguientes:

Madrid Theme Park Management, S.L.U. con domicilio en Madrid, Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046 y C.I.F. B-83.331.041.
Atención al Cliente: 902 024 100.

II.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre GRUPO PARQUES REUNIDOS y los Usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Este documento es accesible en todo momento en la sección de compra on-line del Portal de PARQUES REUNIDOS y puede ser impreso y almacenado por el Usuario.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.

Correo electrónico de contacto: disputeresolution@grpr.com

 

1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por GRUPO PARQUES REUNIDOS a través de www.parquewarner.com. Los servicios que GRUPO PARQUES REUNIDOS presta actualmente y que son objeto del contrato con los Usuarios, el servicio de venta de cierta tipología de entradas y Pases de Temporada de los parques de ocio gestionados por GRUPO PARQUES REUNIDOS así como, en su caso, de otros productos ofrecidos a través del Portal.

Los productos y servicios ofrecidos por GRUPO PARQUES REUNIDOS podrán ser contratados por cualesquiera Usuarios que residan en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y por aquellos Usuarios que, residiendo en un Estado no perteneciente a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, les sea de aplicación la legislación española.

El servicio de venta de entradas y Pases de Temporada de GRUPO PARQUES REUNIDOS así como de cualesquiera otros productos ofrecidos a través del Portal, es de carácter oneroso, y el precio de cada entrada o Pase de Temporada (incluidos los impuestos) está determinado en cada momento en el Portal.

El acceso a la información contenida en el Portal no está sujeto a pago alguno.

El Usuario entiende que la información contenida en el Portal, la información general sobre catálogo de entradas y Pases de Temporada, así como de los demás productos ofrecidos en el Portal y las Condiciones Generales de Contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

1.1 Trámites

Para proceder a la utilización de los distintos servicios de compra ofrecidos en el Portal, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada momento del proceso de compra en la pantalla (COMPRA), cumplimentando a estos efectos la información requerida por los formularios fijados en el Portal, lo cual supondrá la previa lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Contratación fijadas en el mismo, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el apartado de COMPRA del Portal.

El Usuario formalizará su compra mediante el cumplimiento de todas las fases establecidas en el apartado de COMPRA y su envío telemático. Las presentes Condiciones Generales de Contratación pasarán a formar parte del contrato con el Usuario en el momento de aceptación expresa por parte del mismo, manifestada por medio de la cumplimentación y envío de los datos de compra introducidos en el apartado de COMPRA.

La utilización de cualesquiera de los servicios del Portal supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como de las Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, de las Condiciones Particulares de Contratación que, puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la formalización de su compra, rijan la adquisición de las entradas o de los Pases de Temporada así como la adquisición de cualesquiera otros productos y servicios ofrecidos a través del Portal.

1.2 Documentación e idioma

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son accesibles en todo momento en la sección de COMPRA on-line del Portal de PARQUES REUNIDOS y pueden ser impresas y almacenadas por el Usuario.

En el caso de la adquisición de entradas, una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá a través del correo electrónico un ticket de compra (el “Ticket”) con un código de barras que será la entrada al recinto del parque de ocio seleccionado. Dicho Ticket no podrá ser fotocopiado manipulado o deteriorado pues quedaría anulado inmediatamente.

La entrada adquirida a través del Portal para una fecha determinada será válida únicamente para dicha fecha. En caso de que las entradas no se adquieran para una fecha determinada, las mismas serán válidas para su utilización dentro de los cuatro (4) meses siguientes a la fecha de su adquisición, siempre dentro de la temporada de apertura correspondiente del Parque.

En el caso de la adquisición de Pases de Temporada o de cualquiera otros productos y/o servicios ofrecidos a través del Portal distintos de la adquisición de entradas, el Usuario asimismo recibirá a través del correo electrónico el Ticket de compra. Asimismo en el Portal se le informarán de las Condiciones Particulares de Contratación de los referidos productos o servicios con carácter previo a su contratación.

Con la emisión del Ticket se entienden cumplidos todos los requisitos de puesta a disposición del documento sustitutivo de la factura, conforme al Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

Una vez finalizado el proceso de compra puesto a disposición a través del Portal y obtenido el correspondiente Ticket, no se admitirán cambios o devoluciones.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación están redactadas en idioma español.

1.3 Medios técnicos

El Portal pondrá a disposición del Usuario todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra.

1.4 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

GRUPO PARQUES REUNIDOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación o, en su caso, las Condiciones Particulares de Contratación, que resulten aplicables, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. El deber de notificación a los Usuarios se entenderá cumplido mediante la modificación de las Condiciones Generales y/o Particulares de Contratación expuestas en el Portal de PARQUES REUNIDOS.

En todo caso, antes de contratar productos o servicios, se pondrán consultar siempre las Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, las Condiciones Particulares de Contratación que resulten aplicables. Asimismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

2. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales que el Usuario rellene aquí así como cualesquiera otros datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con nosotros, se incluirán en ficheros de los que Madrid Theme Park Management, S.L.U. (con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid, España; email: lopd@grpr.com) y su matriz Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (con domicilio social en Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid, España; email: lopd@grpr.com) son co-responsables (los “Responsables”). Los datos serán tratados por los Responsables para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación del Usuario con nosotros y, en particular, para gestionar su compra de entradas u otros productos, así como para tramitar las peticiones que el Usuario nos dirija y conservar las comunicaciones para mejorar nuestros servicios así como para fines estadísticos.

Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente previstos, envíe una solicitud por escrito a los Responsables, indicando en el asunto “Solicitud ARCO- Departamento de Marketing” y adjuntando copia de documento que acredite su identidad.

SI ERES MENOR DE 14 AÑOS, NECESITAMOS EL CONSENTIMIENTO DE TUS PADRES. Para ello, nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que nos confirmen que son tus padres o tutores y su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar tu solicitud.

III.- CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN

1. Condiciones Particulares Compra Entradas “Día Abierto”

  1. Es necesario que el Usuario imprima el Ticket en cualquier impresora de chorro/ inyección de tinta (Inkjet) o láser, en color o blanco y negro, para poder acceder al Parque. Debe traer impreso el Ticket y acceder directamente por los tornos de entrada al Parque. Para entradas con Tarifa Especial como familia numerosa, senior o discapacitado (grado de discapacidad igual o superior al 33%), entre otras, deberá acreditarse con el certificado o documento que justifique dicha condición en las taquillas para poder acceder al Parque.
     
  2. Este ticket es válido para utilizar cualquier día de la temporada 2016 dejando de tener vigencia transcurrida esa fecha. Consulte calendario y horarios de apertura en www.parquewarner.com o en el 902 024 100.
     
  3. La compra y uso de cualquier artículo de venta por Internet conlleva la aceptación de las condiciones de compra on-line así como la aceptación de las normas de funcionamiento del Parque.
     
  4. No es acumulable a otras promociones o descuentos. No se admiten cambios ni devoluciones.
  5. El Usuario no debe cortar, manipular, deteriorar ni fotocopiar el Ticket. Si se diera alguna de estas circunstancias, le podremos impedir el acceso al Parque.
  6. Cada entrada tiene un código de barras de control único, que permite UN SÓLO ACCESO al Parque. Una vez validado no podrá ser utilizado con posterioridad.
  7. El Usuario no debe perder la entrada. Debe conservarse por el Usuario durante su estancia en el Parque y mostrarla a petición de cualquier empleado.
  8. Está prohibida la venta de la entrada a terceros.
  9. Nos reservamos el derecho a cerrar el Parque, sin previo aviso, por motivos meteorológicos adversos, de aforo, seguridad y salud pública.
  10. No se permite la entrada al Parque con comida ni bebida.
  11. Promoción 2º día: El Usuario podrá informarse en la oficina de “Segundo Día Consecutivo” o en la oficina de Atención al Cliente del Parque.

2. Condiciones Particulares Compra Entradas “Día Cerrado”

  1. Es necesario que el Usuario imprima el Ticket en cualquier impresora de chorro/ inyección de tinta (Inkjet) o láser, en color o blanco y negro, para poder acceder al Parque. Debe traer impreso el Ticket y acceder directamente por los tornos de entrada al Parque. Para entradas con Tarifa Especial como familia numerosa, senior o discapacitado (grado de discapacidad igual o superior al 33%), entre otras, deberá acreditarse con el certificado o documento que justifique dicha condición en las taquillas para poder acceder al Parque.
  2. Este ticket es válido EXCLUSIVAMENTE para el día indicado en la casilla superior “Fecha de Validez”. Consulte calendario y horarios de apertura en www.parquewarner.com o en el 902 024 100.
  3. La compra y uso de cualquier artículo de venta por Internet, conlleva la aceptación de las condiciones de compra on-line, así como la aceptación de las normas de funcionamiento del Parque.
  4. No es acumulable a otras promociones o descuentos. No se admiten cambios ni devoluciones.
  5. El Usuario no debe cortar, manipular, deteriorar ni fotocopiar el Ticket. Si se diera alguna de estas circunstancias, le podremos impedir el acceso al Parque.
  6. Cada entrada tiene un código de barras de control único, que permite UN SÓLO ACCESO al Parque. Una vez validado no podrá ser utilizado con posterioridad.
  7. El Usuario no debe perder la entrada. Debe conservarse por el Usuario durante su estancia en el Parque y mostrarla a petición de cualquier empleado.
  8. Está prohibida la venta de la entrada a terceros.
  9. Nos reservamos el derecho a cerrar el Parque, sin previo aviso, por motivos meteorológicos adversos, de aforo, seguridad y salud pública.
  10. No se permite la entrada al Parque con comida ni bebida.
  11. Promoción 2º día: El Usuario podrá informarse en la oficina de “Segundo Día Consecutivo” o en la oficina de Atención al Cliente del Parque.

3. Condiciones Particulares Compra “Menú Online”

  1. La hoja impresa de la opción de menú elegido por el Usuario se canjeará por un menú compuesto por: (i) “menú Pizza”, consistente en un media pizza acompañado de patatas y bebida o (ii) “menú Hamburguesa”, compuesto por una hamburguesa, acompañado de patatas y bebidas o (iii) “menú Bocadillo”, compuesto por un bocadillo, acompañado de patatas y bebidas o (iv) “menú Autoservicio”, compuesto por un primer y segundo plato, postre y bebida, en función de la transacción online efectuada previamente por el Usuario.

    No debe perderse el Ticket-menú, será requerido a la hora de hacer el canje en el punto de restauración. Si por motivos ajenos al departamento de Restauración no se pudiera ofrecer lo que está ofertado en la publicidad, se sustituirá por un producto similar o superior al ofertado.

  2. La compra y uso de cualquier artículo de venta por Internet, conlleva la aceptación de las condiciones de compra on-line, así como la aceptación de las normas de funcionamiento del Parque.
  3. No es acumulable a otras promociones o descuentos. No se admiten cambios ni devoluciones.
  4. El Usuario no debe cortar, manipular, deteriorar ni fotocopiar el Ticket. Si se diera alguna de estas circunstancias no se podrá canjear por el Ticket-menú.
  5. Cada entrada tiene un código de barras de control único que da derecho a un Ticket-Menú de un sólo uso para el Parque.
  6. Está prohibida la venta a terceros.
  7. Este producto es adicional y, por tanto, no incluye la entrada al Parque.
  8. El Ticket Menú correspondiente (i) al “menú Pizza”, podrá canjearse en el punto de restauración “Valentinos”, (ii) el “menú Hamburguesa”, podrá canjearse en el punto de restauración “Gotham City Grill” o “Porky Pig Dinner”, (iii) el “menú Bocadillo”, podrá canjearse en el punto de restauración “Jack’s Market”, y (iv) el “menú Autoservicio”, podrá canjearse en el “Autoservicio El Rancho” o en el “Autoservicio Cartoon Village”, en horario de 13:00 horas a 17.00 horas, siempre sujeto a la apertura los citados puntos de restauración.
  9. Nos reservamos el derecho a cerrar las instalaciones de restauración, sin previo aviso, por motivos de aforo, seguridad, motivos alimentarios y salud pública.

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación podrán ser modificadas en cualquier momento por PARQUES REUNIDOS y/o la sociedad gestora del Parque. Para más información consultar en www.parquewarner.com.

IV. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales y Particulares de Contratación que resulten aplicables se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.